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弊社へのお問い合わせは、Eメールが最も迅速です。すべてのメッセージにご返信いたします。通常はヨーロッパの営業時間内であれば数時間以内、遅くとも24時間以内にはお返事いたします。.

販売に関するご質問、テクニカルサポート、ライセンスの問題、プロップファームの設定サポートなど、すべて1つの窓口で対応いたします。.

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通常のメールよりも追跡可能なサポートチケットをご希望ですか？ヘルプデスクでチケットを開いてください。参照用のチケット番号と、メールでの返信通知が届きます。.

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製品ニュース、チュートリアル、コミュニティディスカッションに便利な3つのソーシャルチャネルで活動しています。プライベートな返信が必要な場合は、代わりにメールでお問い合わせください。.

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リリースノート、ブローカー互換性アップデート、レイテンシベンチマーク、およびコピートレーダーに影響を与えるプロップファームのルール変更。読み取り専用チャネル。.

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MT4、MT5、cTrader、FIX設定のセットアップガイド。一度録画すれば、いつでも視聴できます。.

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長文投稿、お客様の声、コミュニティQ&A。公開での回答をご希望の場合は、コメント欄からどうぞ。.

どのライセンスが必要ですか？私のブローカー、プロップファーム、または特定のMT4ビルドで動作しますか？お使いのセットアップについて簡単な説明をお送りください。購入前に適切な製品をご案内します。.

セットアップヘルプ、EA互換性、シンボルマッピング、レイテンシチューニング、MT4-MT5モード翻訳。必要に応じてコピーツールとブローカーターミナルのスクリーンショットを含めてください。.

PC変更後にハードウェアIDがリセットされます。ライセンスメールが見つかりません。トライアル期間内の返金リクエスト。購入確認メールから注文番号を送信してください。.

FTMO、FundedNext、The Funded Traderなどの特定のプロップファームのルールブックに準拠したコピートレードが必要ですか？ファーム名と口座サイズをお知らせいただければ、対応可能か確認いたします。.

複数アカウントの導入、FIX-API連携に関するご質問、50以上の受信先を対象とした資産運用管理システムの設定など。具体的な利用シーンをお聞かせいただければ、対応範囲をご提案いたします。.

文書化されたとおりに動作しないもの。コピー機バージョン、OS、ブローカーサーバー名、およびログファイルを含めてください %AppData%\HFT Forex Copier\logs.

返信時間. ヨーロッパの営業時間（月〜金、中央ヨーロッパ時間 09:00〜18:00）：通常4時間以内。週末および祝日：24時間以内。週末の取引時間中に緊急の問題が発生した場合：メールの件名に「」と記載してください。至急そして、私たちは優先順位をつけます。.

よくある質問の多くは、すでにリソースに回答されています。簡単に確認すると、往復の手間が省けることがよくあります。.